Prof. José Carlos Vaz

Os trabalhos finais de GPTI deverão ser entregues e apresentados no dia 29 de junho. A estrutura a ser seguida é apresentada abaixo:

1. Sumário executivo do trabalho: em uma página, apresentar o objetivo do trabalho, uma breve explicação sobre o processo escolhido, uma síntese das disfunções e uma visão geral das melhorias propostas (um parágrafo para cada item).
2. Identificação e caracterização do processo, incluindo: nome do processo; objetivo do processo; evento de disparo; evento de término; clientes; necessidades dos clientes; fornecedores; entradas; saídas.
3. Mapa de relacionamento dos macroprocessos da organização (diagrama): identificação do processo escolhido nos macroprocessos; relação entre os macroprocessos; identificação dos clientes e fornecedores; identificação de variáveis ambientais e atores externos.
4. Fluxograma com representação gráfica do processo como é operado atualmente e eventuais anexos (cópias de formulários, impressões de tela etc.).
5. Lista de disfunções encontradas, com priorização, se for o caso. Indicar os impactos negativos das disfunções.
6. Objetivos do novo processo, incluindo indicadores de desempenho propostos.
7. Lista de melhorias propostas. Se possível, relacionem-nas com as disfunções (“melhoria A atende à disfunção 2”).
8. Recursos de TI necessários (tecnologias a empregar)
9. Representação gráfica do processo após melhorias (fluxograma do processo proposto).
10. Estratégia de implantação das melhorias.

O trabalho deve ser apresentado da forma mais objetiva possível. Evitem textos longos e descritivos. Dêem prioridade a tabelas e representações gráficas.

Não será exigido um formato único de fluxograma. Em contrapartida, deve ser feita uma legenda para garantir a legibilidade dos fluxogramas.

Clique aqui para ver as diretrizes para a apresentação do trabalho em sala.

Bibliografia para elaboração dos trabalhos:

VAZ, J.C. Processos de trabalho no setor público: gestão e redesenho, 2008.

LAURINDO, F. & ROTONDARO, R. Gestão integrada de processos e da tecnologia da informação. S. Paulo, Atlas, 2006. Cap. 1 e 2.