Trabalhos finais GPTI (Revisão de processos) – Estrutura
Os trabalhos finais de GPTI deverão ser entregues e apresentados no dia 29 de junho. A estrutura a ser seguida é apresentada abaixo:
- Sumário executivo do trabalho: em uma página, apresentar o objetivo do trabalho, uma breve explicação sobre o processo escolhido, uma síntese das disfunções e uma visão geral das melhorias propostas (um parágrafo para cada item).
- Identificação e caracterização do processo, incluindo: nome do processo; objetivo do processo; evento de disparo; evento de término; clientes; necessidades dos clientes; fornecedores; entradas; saídas.
- Mapa de relacionamento dos macroprocessos da organização (diagrama): identificação do processo escolhido nos macroprocessos; relação entre os macroprocessos; identificação dos clientes e fornecedores; identificação de variáveis ambientais e atores externos.
- Fluxograma com representação gráfica do processo como é operado atualmente e eventuais anexos (cópias de formulários, impressões de tela etc.).
- Lista de disfunções encontradas, com priorização, se for o caso. Indicar os impactos negativos das disfunções.
- Objetivos do novo processo, incluindo indicadores de desempenho propostos.
- Lista de melhorias propostas. Se possível, relacionem-nas com as disfunções (“melhoria A atende à disfunção 2”).
- Recursos de TI necessários (tecnologias a empregar)
- Representação gráfica do processo após melhorias (fluxograma do processo proposto).
- Estratégia de implantação das melhorias.
O trabalho deve ser apresentado da forma mais objetiva possível. Evitem textos longos e descritivos. Dêem prioridade a tabelas e representações gráficas.
Não será exigido um formato único de fluxograma. Em contrapartida, deve ser feita uma legenda para garantir a legibilidade dos fluxogramas.
Clique aqui para ver as diretrizes para a apresentação do trabalho em sala.
Bibliografia para elaboração dos trabalhos:
VAZ, J.C. Processos de trabalho no setor público: gestão e redesenho, 2008.
LAURINDO, F. & ROTONDARO, R. Gestão integrada de processos e da tecnologia da informação. S. Paulo, Atlas, 2006. Cap. 1 e 2.
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