Prof. José Carlos Vaz

Gestão de Processos e Tecnologia da Informação – 2011

Prof. José Carlos Vaz – EACH-USP

Bolsista PAE: Ricardo Matheus – FEA-USP

Objetivos da disciplina:

Desenvolver nos alunos a capacidade de participar em processos decisórios sobre o desenho de processos de trabalho e o uso da tecnologia da informação no campo das políticas públicas.

Ementa:

A partir de uma visão sistêmica das organizações e políticas públicas, possibilitar a compreensão da importância dos processos e sistemas e subsistemas em termos de sua eficiência e eficácia; permitir que os alunos apropriem-se dos conceitos básicos de sistemas de informação; apresentar possibilidades de contribuição da tecnologia da informação à gestão pública e à promoção da cidadania; discutir os principais aspectos da gestão da tecnologia da informação nas organizações públicas; possibilitar contato com experiências de uso da tecnologia da informação nas políticas públicas; possibilitar aos alunos exercitarem-se na prática de redesenho de processos.

Programa da disciplina:

Bloco 1 – Tecnologia e Gestão Pública

Aula 1 – Apresentação do curso – 28/2

• Apresentação do programa
• Exercício: possibilidades de uso da TI

Aula 2 – Tendências e possibilidades da TI – 14/3

• Aula: Tendências da TI
• Exercício: tecnologias emergentes e possibilidades de aplicação
• Leitura: FOUNTAIN cap. 2 e 3

Aula 3 – Governo eletrônico – 21/3

• Discussão da bibliografia
• Exercício: aplicações de governo eletrônico
• Leituras: VAZ (2007), cap. 1; CUNHA et al. (2007)

Bloco 2 – Tecnologia da informação e cidadania

Aula 4 – Tecnologia da informação e promoção de direitos – 28/3

• Discussão da bibliografia
• Exercício: como a TI ajuda a promover direitos?

Aula 5 – O direito à tecnologia da informação – 4/4

• Discussão da bibliografia: TI como direito
• Exercício: políticas de acesso à TI.

Bloco 3 – Sistemas de informação

Aula 6 – Conceitos básicos de SI – 11/4

• Aula: conceitos básicos de SI
• Exercício
• Leitura: LAUDON & LAUDON, cap. 2 e 3

Aula 7 – Sistemas de informação e políticas públicas – 25/4

• Aula: sistemas de informação e políticas públicas
• Exercício: exemplos de sistemas de informação no setor público

Aula 8 – Avaliação intermediária – 2/5

• Prova individual e com consulta a material bibliográfico

Bloco 4 – Redesenho de Processos

Aula 9 – Processos de trabalho – 9/5

• Aula: Processos de trabalho: gestão, redesenho e mapeamento de processos
• Orientação de trabalho de redesenho de processos
• Leituras: VAZ (2008); LAURINDO & ROTONDARO, cap. 1 e 2

Aula 10 – Orientação de trabalho de redesenho de processos – 16/5

Aula 11 – Orientação de trabalho de redesenho de processos – 23/5

Aula 12 – Redesenho de processos – 30/5

• Aula: melhoria do desempenho de processos
• Orientação de trabalho de redesenho de processos

Aula 13 – Orientação de trabalho de redesenho de processos – 6/6

Aula 14 – Apresentação e discussão dos trabalhos de redesenho de processos – 13/6

Aula 15 – Discussão das avaliações e fechamento da disciplina – 20/6

Aula 16 – Reservado para reposição, se necessário – 27/6

Bibliografia

CUNHA, M. A, ANNENBERG, D., AGUNE, R. Prestação de serviços públicos eletrônicos ao cidadão. In KNIGHT, P., FERNANDES, C., CUNHA, M.A. E-Desenvolvimento no Brasil e no Mundo. S. Caetano do Sul, Yendis, 2007.

FOUNTAIN, J.. Construindo um Estado virtual: tecnologia da informação e mudança institucional. Brasília, ENAP, 2005.

LAUDON, K. & LAUDON, J.. Sistemas de Informações Gerenciais. Rio de Janeiro: Pearson, 2006.

LAURINDO, F. & ROTONDARO, R. Gestão integrada de processos e da tecnologia da informação. S. Paulo, Atlas, 2006.

VAZ, J.C. Internet e promoção da cidadania: a contribuição dos portais municipais. S. Paulo, Ed. Blücher, 2007.

VAZ, J.C. Processos de trabalho no setor público: gestão e redesenho. Disponível em http://josecarlosvaz.pbwiki.com/Redesenho+de+Processos. 2008.

Critérios de avaliação

• Exercícios em sala (não será aceita entrega posterior): 30%
• Prova: 40%  (não haverá prova substitutiva)
• Trabalho de revisão de processos: 30%