Limites e possibilidades do uso de portais municipais para promoção da cidadania: a construção de um modelo de análise e avaliação
Pablo Picasso – Autorretrato (1907)
Link para download de minha tese de doutorado “Limites e possibilidades do uso de portais municipais para promoção da cidadania: a construção de um modelo de análise e avaliação“, apresentada em2003 na EAESP-FGV, sob orientação do Prof. Norberto Torres.
A tese apresenta um modelo de avaliação do uso de portais municipais para o atendimento ao cidadão, com uma abordagem analítica que cobre elementos como condições de disponibilidade, contexto organizacional e contexto externo, natureza dos serviços ofertados, resultados potenciais e efetivos gerados e impactos sobre a promoção de direitos
O modelo foi testado no portal do município de São Paulo (na versão da época).
Além do modelo de avaliação, alguns outros pontos podem interessar a pesquisadores do tema:
- A construção de uma tipologia de direitos que podem ser promovidos pelo uso da internet pelas prefeituras.
- Pesquisa exploratória sobre uso da internet por prefeituras, caracterizando uma “oferta básica” de serviços pelas prefeituras. Esta pesquisa foi aplicada novamente em 2008, sobre a mesma amostra de municípios, permitindo acompanhar sua evolução (ver artigo aqui).
Uma versão revisada da tese foi publicada no livro Internet e Promoção da Cidadania: a Contribuição dos Portais Municipais (ed. Blücher, 2007).
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